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退換貨與七天鑑賞期

收到網購商品後七日內，可依法通知解除契約；鑑賞期是必要檢查期，不是實際上場試用期。

鑑賞期不是試用期

為確認商品內容、外觀與規格而做的必要拆封或檢查，不會只因拆封就失去解除權。請保留球拍、包裝、配件、保固卡與隨附文件，使商品維持完整。

若已實際上場擊球、造成拍面或護邊磨損、拆除原廠握把、改裝結構，或有其他超過必要檢查的使用，而使商品價值減少，可能需按減損程度償還價額。是否屬必要檢查，仍依個案判斷。

退貨申請四步驟

  1. 在期限內通知：自收到商品的次日起算七日內，以電子郵件或 LINE 明確表示要解除契約。請保留已送出通知的紀錄。
  2. 提供訂單資料：附上訂單編號、購買人姓名、聯絡方式、商品名稱與目前狀況；依法行使七日解除權無須說明理由。
  3. 等待退回指示：客服回覆與安排退回所需時間為 【待確認】。請依客服提供的方式交付商品；依法行使解除權時，消費者無須負擔退回商品的費用。
  4. 核對與退款：商品取回或收到退回商品後，依法最遲於次日起十五日內返還已支付的價款；銀行、信用卡或支付服務的實際入帳時間為 【待確認】。

收到瑕疵或錯誤商品

請先拍下外箱、商品與瑕疵處，儘速聯絡客服。七日解除權以外，商品瑕疵仍可依相關法律與保固政策處理；兩者不是同一套申請理由。

官方規則參考