保固說明

先確認保固範圍與次數

保固限從 RPM 台灣官網購買、可提出經銷商保固卡的全新品；保障製造或產品本身的瑕疵。

不在保固範圍內

• 褪色、輕微刮痕、護邊碰痕或握把耗損等正常使用痕跡。
• 誤用、疏忽、碰撞或未依一般方式使用造成的損壞。
• 蓄意破壞，或拆改拍面、護邊、握把等結構性改裝。
• 無法提出經銷商保固卡，或非全新品的商品。

保固申請四步驟

1. 準備資料：經銷商保固卡，以及能清楚說明瑕疵的照片或影片。
2. 聯絡客服：將資料傳至 LINE 官方帳號 @rpmpbtw，並說明購買人姓名、購買日期、型號與問題。
3. 等待審查：台灣經銷商協助與原廠溝通，審查約需 3–5 個工作天；若需補件，客服會另行通知。
4. 寄回與換新：判定為產品瑕疵後，客服提供寄回資訊；消費者負擔寄回運費，台灣經銷商收到並核對商品後直接以新品更換。換新品配送時間為 【待確認】。

從官網購買，享台灣在地保固

申請、審查溝通與換新都由台灣經銷商協助處理，不必自行聯絡美國原廠。寄回資訊僅在申請核可後由客服個別提供，請勿在核可前自行寄送。